Umtausch & Rückgabe

Rückgabe- & Widerrufsrecht – MAYLORA

📦 Rückgabebedingungen

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.

Bitte beachten Sie: Kosten für Rücksendungen werden nicht von uns übernommen. Der Kunde trägt die Rücksendekosten selbst.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

  • Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und mit vollständiger Originalverpackung zurückgeschickt werden.

  • Es dürfen keine Schäden durch unsachgemäße Handhabung erkennbar sein.

  • Hygieneartikel müssen vor der Rücksendung gründlich gereinigt sein.

  • Bei defekter Ware direkt nach Erhalt muss ein Foto als Nachweis beigefügt werden.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn Artikel gebraucht oder beschädigt bei uns ankommen, ohne dass wir dafür verantwortlich sind.

Wenn Ihr Artikel die oben genannten Bedingungen erfüllt, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Senden Sie eine E-Mail an info@maylora.de mit folgenden Angaben:

    • Bestellnummer

    • Grund für die Rückgabe

    • Foto (bei beschädigter Ware)

    • Vor- und Nachname

    • Lieferadresse

  2. Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen die korrekte Rücksendeadresse von uns.
    Bitte senden Sie das Paket niemals an die Absenderadresse.

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeiten wir diese innerhalb von 7 Werktagen.

🔁 Widerrufsrecht (für EU-Kunden)

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 30 Tagen zu widerrufen, beginnend ab dem Tag, an dem Sie oder ein benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware erhalten haben.

Bitte beachten Sie:

  • Wir arbeiten mit einem automatisierten Bestellsystem. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

  • Sollte Ihre Bestellung bereits unterwegs sein, warten Sie bitte den Erhalt ab und leiten dann die Rücksendung ein.

So machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch:

  • Senden Sie uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@maylora.de.

  • Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf demselben Zahlungsweg (sofern nicht anders vereinbart).

  • Versandkosten werden nicht erstattet.

Alle Rücksendungen müssen auf eigene Kosten an unser zentrales Lager in Asien geschickt werden.
Ein Versandnachweis (z. B. Trackingnummer) hilft uns, Ihre Rückgabe schneller zu bearbeiten.